|
|
СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
|
Связь с общественностью.
Как добиться сотрудничества людей.
Технический руководитель уехал в
командировку, и на меня навалилась дополнительная работа. Мне нужно
было забрать на одном из заводов подписанные главным инженером
документы.
Думаю, кто знает, что это такое - мотать документы
на подпись то нашему, то вашему руководителю, тот согласится, что это
не очень приятное занятие. А тут еще выяснилось, что у них нет второго
экземпляра пакета документов, точнее - что они их потеряли!
И вот я стою и разговариваю с этим
главным инженером, и все это выясняется, а я только вчера в памяти
освежила, насколько важно придавать значимость другим людям (читала
книгу "Основы по связям с общественностью" - там подробно
написано, что это такое и как применять). И он мне рассказывает, что он
много работает, что очень рано приходит и т.д., а я понимаю, что это
намек на то, что у меня будут проблемы с восстановлением документов.
И вот, на все то, что он мне сказал, я даю ему
подтверждение (это такой ответ) и придаю ему значимость, очень искренне
и всего одним словом. Он просиял! Вечером, когда я искала
возможность связаться с тех. руководителем, чтобы он мне прислал файл
пакета документов, который нужно восстановить, у меня зазвонил телефон
- это был главный инженер.
Он сказал: "Наталья, я сам нашел файл,
распечатал и уже подписал документы у директора, они полностью готовы".
Это было очень приятно! А ещё более приятным было то, что через 2 дня
он снова позвонил и сказал: "Мы отказались от других фирм, которые
хотели нанять на другие работы, потому что хотим работать с Вами. Нам
очень нравится и отношение и качество. Когда я могу Вам передать тех.
задание?".
Мне не стоило никакого труда сказать
человеку, что он важен, это была правда. Это очень просто - добиваться
сотрудничества людей, когда знаешь, что и как делать.
Вы это найдете в двух книжках: "Основы связей с общественностью" и "Общение", вот ссылка: http://prozwetanie.ru/index/0-143.html
А вот здесь интересное видео на эту тему: http://prozwetanie.ru/index/V20/musatov.html
Наталья Сычева
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
|
|
|
